amir در پنجشنبه ۲۲ اردیبهشت ۱۴۰۱ :   ارسال پاسخ
درود. ابتدا خواستم این نظر را در قسمت نظرات عمومی و کلی دربارۀ فروشگاه بنویسم، که متأسفانه سایت این فروشگاه برخلاف بسیاری از سایت‌ها این قسمت را نداشت. در نتیجه نظر و تتجربه‌ام را از خریدم، یکبار زیر کتابی که خریداری کردم می‌نویسم(کتاب collins) و چندبار در زیر محصولات پرفروش این سایت!(برای نمونه در اینجا)
پس از چندین سال تتجربۀ خرید اینترنتی از ده‌ها فروشگاه اینترنتی مختلف، بی‌شک این لذت‌بخش‌ترین خرید اینترنتی در تمام عمرم بوده است. من دو-سه روز پیش یک سفارش، شامل سه کتاب به مبلغ صد و بیست و پنج هزارتومان (125.000تومان) خریداری کردم.
1- بلافاصله در اولین صبح روز کاری پس از تاریخ ثبت خرید، با من تماس گرفتند و گفتند یکی از کتاب‌ها موجود نیست، چندین‌بار عذرخواهی کردند و در نهایت درجا شماره کارت را گرفتند و مبلغ را برگرداندند، البته بدون اینکه کل سفارش را لغو کنند.
2- بر روی یکی از کتاب‌های ارسالی تنها کمی زدگی داشت که ابتدا من را ناراحت کرد اما در داخل کتاب مبلغ نقدی‌ای همراه با یادداشتی برایم با تقریباً این متن گذاشته بودند که:((به علت تمام بودن موجودی، این آخرین کتاب در انبار بوده که زدگی داشته و ما به این علت به شما تخفیف دادیم...))
3- گرچه مبلغِ نقدی‌ای که همراه با یادداشت گذاشته بودند برای من ناچیز بود، اما تقریباً 25درصد از مبلغ کل کتاب محسوب می‌شد که به‌عبارتی یعنی 25درصد تخفیف بخاطر زدگی پس از 40درصد تخفیفِ خودِ کتاب!
قطعاً این برای من و کسانی که این نظر را خواندید چند چیز را روشن می‌کند:
اول، شرافتِ کاری
دوم، عدالتِ کاری
سوم، نظم و انظباطِ کاری
چهارم، مسئولیت‌پذیری فردی و جمعی کل کادر فروشگاه
در نهایت عذرخواهی می‌کنم اگر متنِ نظر من بلند بود؛ چون من هرگز نمی‌توانستم در قبال این همه نظم، مسئولیت‌پذیری و تجربۀ خوبی که داشتم، سکوت کنم. سپاسگزارم.